Respon pemustaka terhadap perpustakaan terbagi dua yaitu positif dan respon negatif, baik berupa lisan maupun tulisan terhadap layanan yang diberikan oleh perpustakaan. Begitu juga respon pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Ruang Baca Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana respon pemustaka terhadap kualitas layanan sirkulasi dan kendala yang ada pada layanan sirkulasi di Ruang Baca Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 3240 orang. Sampel ditentukan dengan rumus Slovin dengan jumlah 97 orang penentuan sampel dengan menggunakan metode Accidental sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan angket dan dokumentasi dan dianalisis dengan menggunakan rumus persentase. Hasil penelitian diperoleh respon pemustaka terhadap kemampuan dan sikap petugas sirkulasi (Affect Service) dalam melayani pemustaka di layanan sirkulasi di Ruang Baca Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univesitas Syiah Kuala yang mencakup indikator kualitas layanan yaitu: empati, ketanggapan, jaminan, responden merasa puas. karena secara keseluruhan petugas melayani dengan memberikan empati, ketanggapan, jaminan dan keandalan petugas dalam melayani. Respon pemustaka terhadap petunjuk dan sarana akses di layanan sirkulasi (personal control) yang mencakup indikator kualitas layanan yaitu: kemudahan akses, dan kenyamanaan individu kepercayaan diri baik, karena pemustaka diberikan kemudahan akses seperti pembuatan kartu anggota, kejelasan akses informasinya, yang disediakan layanan sirkulasi. Respon pemustaka terhadap persepsi akses informasi di layanan sirkulasi (Information Access) yang mencakup indikator kualitas layanan yaitu: ruang lingkup, dan kecepatan waktu akses sangat baik. karena pemustaka diberikan kecepatan waktu dalam peminjman sampai pengembalian koleksi dan layanan sirkulasi memberikan bimbingan sebagai ruang lingkupnya. Respon pemustaka terhadap kualitas layanan sirkulasi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala yang sangat baik pada semua indikator yang diuji semua berada diatas 80%, Hal tersebut berarti bahwa kualitas layanan sirkulasi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala dapat mempengaruhi respon yang baik bagi pengguna.