Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pemustaka terhadap kualitas layanan Perpustakaan Universitas Abulyatama menggunakan model CARTER. Model CARTER terdiri dari enam dimensi: Compliance, Assurance, Reliability, Tangibles, Empathy, dan Responsiveness, yang secara komprehensif mengukur kualitas layanan berbasis prinsip syariah. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan kuesioner sebagai instrumen utama, di mana responden yang dipilih merupakan pemustaka aktif perpustakaan. Data dianalisis menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis deskriptif dan uji validitas serta reliabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan, pemustaka puas dengan layanan yang diberikan oleh perpustakaan, terutama pada aspek kepatuhan dengan nilai persentase sebesar 82,23%, namun terdapat beberapa dimensi yang perlu ditingkatkan, terutama pada aspek wujud fisik dengan persentase persentase 76,69% dan kepedulian dengan persentase 77,33%. Penelitian ini memberikan rekomendasi strategis bagi pengelola perpustakaan untuk meningkatkan kualitas layanan agar dapat memenuhi kebutuhan pemustaka secara optimal di era digital ini.