Nur Alawiyah, 180602045 (2024) Pengaruh Kualitas Layanan, Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di tinjau Menurut Ekonomi Islam (Studi Pada Toko Fantasi Kota Banda Aceh). Masters thesis, UIN Ar-raniry.
![[thumbnail of Kualitas pelayanan, produk, harga, kepuasan pelanggan]](https://repository.ar-raniry.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Nur Alawiyah, 180602045, FEBI, ES, 082331500287.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (7MB)
Abstract
Keberadaan Toko Fantasi Cabang Darussalam telah banyak mendapat perhatian dikalangan masyarakat untuk membeli produk-produk yang dijualnya, bahkan pembelinya dari berbagai kelangan baik dilihat dari jenis kelamin, usia dan status sosial ekonomi. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan variabel kualitas pelayanan, produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada toko Fantasi di Kota Banda Aceh ditinjau dalam perspektif ekonomi syariah. Metode penelitian ini bersifat kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Sampel penelitian sebanyak 92 orang pelanggan. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan analisis data bersifat regresi linier berganda berbantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada toko Fantasi di Kota Banda Aceh dilihat dari perspektif ekonomi syariah. Variabel produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada toko Fantasi di Kota Banda Aceh dilihat dari perspektif ekonomi syariah. Variabel harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada toko Fantasi di Kota Banda Aceh dilihat dari perspektif ekonomi syariah. Variabel kualitas pelayanan, produk dan harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada toko Fantasi di Kota Banda Aceh dilihat dari perspektif ekonomi syariah
Item Type: | Thesis (Masters) |
---|---|
Subjects: | 200 Religion (Agama) > 297 Islam > 2X0 Islam 300 Sociology and Anthropology (Sosiologi dan Antropologi) > 330 Economics (Ilmu Ekonomi) |
Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > S1 Ekonomi Syariah |
Depositing User: | Nur Alawiyah Nur |
Date Deposited: | 16 Jan 2025 04:56 |
Last Modified: | 16 Jan 2025 04:56 |
URI: | https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/41363 |