Strategi kualitas pelayanan merupakan faktor kunci dalam menciptakan kepuasan nasabah, khususnya di lembaga keuangan syariah seperti KSPPS BMT Taman Indah. Dalam menghadapi persaingan yang semakin kompetitif, pelayanan yang unggul menjadi keunggulan tersendiri yang dapat menarik dan mempertahankan nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BMT Taman Indah telah menerapkan berbagai strategi pelayanan seperti kemudahan akses, keramahan petugas, dan kesesuaian layanan dengan prinsip syariah. Meskipun menghadapi beberapa kendala seperti keterbatasan variasi produk dan sumber daya, lembaga ini terus melakukan perbaikan melalui pelatihan karyawan dan evaluasi berkala. Strategi pelayanan yang diterapkan terbukti memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kepuasan dan loyalitas nasabah. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan dalam pengembangan kualitas pelayanan di sektor keuangan mikro syariah