Raisa Amini, 210603126 (2025) Pengaruh Kepercayaan, Kenyamanan dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dalam Layanan BYOND by BSI (Studi Pada Pelaku UMKM Kota Banda Aceh). Other thesis, UIN Ar-Raniry Banda Aceh.
![[thumbnail of Kepercayaan, Kenyamanan, Kualitas Layanan, Kepuasan, UMKM, BYOND by BSI]](https://repository.ar-raniry.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text (Kepercayaan, Kenyamanan, Kualitas Layanan, Kepuasan, UMKM, BYOND by BSI)
Raisa Amini, 210603126, FEBI, PS, 085378520083.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (7MB)
Text (Kepercayaan, Kenyamanan, Kualitas Layanan, Kepuasan, UMKM, BYOND by BSI)
Raisa Amini, 210603126, FEBI, PS.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Attribution.
Download (8MB)
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hipotesis dan menghasilkan bukti mengenai Pengaruh Kepercayaan, Kenyamanan dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dalam Layanan BYOND by BSI. Penelitian ini menggunakan data primer yaitu menyebarkan kuesioner kepada Pelaku UMKM yang mengetahui dan menggunakan BYOND by BSI. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan metode Purposive Sampling. Jumlah pelaku UMKM yang menjadi sampel pada penelitian ini adalah 100 responden. Metode analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah analisis regresi linier berganda dengan program SPSS 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepercayaan dan Kualitas Layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan dalam layanan BYOND by BSI, tetapi Kenyamanan tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan dalam layanan BYOND by BSI.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | 200 Religion (Agama) > 297 Islam > 2X4 Fiqih > 2X4.2 Mu'amalat > 2X4.27 Bank, Termasuk Baitul Mal Wat Tamwil 300 Sociology and Anthropology (Sosiologi dan Antropologi) > 330 Economics (Ilmu Ekonomi) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > S1 Perbankan Syariah |
| Depositing User: | Raisa Amini |
| Date Deposited: | 22 May 2025 03:14 |
| Last Modified: | 22 May 2025 03:14 |
| URI: | https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/45565 |
Actions (login required)
- View Item