Peran UPT. Perpustakaan Serambi Mekkah stelah melaksanakan perannya dengan maksimal, terutama dalam memberikan palayanan informasi kepada pemustaka, kemudian peran perpustakaan dalam memfasilitasi sarana kegiatan pembelajaran bagi mahasiswa juga sudah baik, hal ini ditunjukkan dengan fasilitas-fasilitas yang ada di perpustakaan seperti sudah tersedia meja, kursi, buku, pelayanan dan pengadaan koleksi secara efektif dan efesien.
Upaya-upaya yang dilakukakn oleh pihak UPT. Perpustakaan Serambi Mekkah terutama dalam memfasilitasi, dalam pengadaan koleksi setiap tahunya mencapai 100-200 judul buku, kemudian pihak perpustakaan juga selalu berusaha untuk membuat kenyamanan ruangan atau tempat, penambahan kursi, meja, sofa, AC. Kemudian perpustakaanjuga memperbaharui sistem pelayanan yang awalnya manual sekarang telah berubah menjadi sistem otomasi. UPT. Perpustakaan Serambi Mekkah juga telah memilikifasilitasBI Corrner. Kemudian dari segi sarana dan prasarana perpustakaanberusahamenata ruang agar terlihat nyaman dan indah.
Kendala yang di hadapi oleh UPT. Perpustakaan Universitas Serambi Mekkah yaitu ada beberapa jurusan yang masih kekurangan buku dalam melayani informasi kepada pemustaka seperti jurusan teknik lingkungan, kimia, dan fisika, sehingga ketika mahasiswa meminjam buku. Cara yang dilakukan dengan menambah list daftar judul buku yang harus dibeli untuk penambahan koleksi, wifi juga termasuk salah satu kendala bagi pihak perpustakaan dan layanannya juga belum bisa dilayankan secara online, kemudian kendala lain yang dihadapi yaitu kurangnya tingkat berkunjung ke perpustakaan, dikarena perpustakaan yang terletak di lantai empat, kemudian kendala yang terbesar yang dihadapi yaitu dana perpustakaan. pihak Yayasan ketika pustakawan ingin membuat kegiatan atau melakukan pembenahan, akan sulit untuk mengeluarkan dana, karena keterbatasan dana yang dimiliki oleh kampus.
Peran perpustakaan Universitas Serambi Mekkah dalam memfasilitasi sarana pendidikan sudah diupayakan secara maksimal seperti kegiatanmenambahsarana dan prasarana dan menata ruang agar terlihat nyaman dan indah. Dari segi koleksi Perpustakaan Universitas Serambi Mekkah memiliki 10.000 eksamplar buku dan setiap tahun melakukan pengadaan buku mencapai 100-200 judul buku. Dari segi pelayanan Perpustakaan Universitas melayani pemustaka sudah sangat baik ditambah lagi di perpustakaan tersebut melayani dengan secara prima. Dari segi teknologi Perpustakaan Universitas Serambi Mekkah sudah menggunakan sistem otomasi yang berbasis SLIMS.