Efektivitas Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Kecamatan Mesjid Raya Kabupaten Aceh Besar

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Kecamatan Mesjid Raya Kabupaten Aceh Besar serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan kesehatan di Puskesmas Mesjid Raya belum optimal. Hal ini tercermin dari tingginya angka rujukan pasien, keterbatasan tenaga medis yang berdampak pada beban kerja, serta pemanfaatan fasilitas yang belum maksimal. Selain itu, ketersediaan obat yang tidak stabil dan keterbatasan kemampuan teknis dalam penggunaan alat kesehatan turut mempengaruhi kualitas pelayanan. Meskipun demikian, pelayanan tetap dilaksanakan sesuai standar operasional prosedur dengan dukungan komitmen tenaga kesehatan. Faktor penghambat meliputi keterbatasan sumber daya manusia, kondisi sarana prasarana, dan distribusi obat, sedangkan faktor pendukung berupa adanya kebijakan pemerintah dan koordinasi internal yang tetap berjalan. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kapasitas tenaga kesehatan, perbaikan sistem distribusi obat, serta optimalisasi fasilitas guna meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan.