Root Cause Analysis Hambatan Administrasi di Madrasahah Ulumul Qur’an

Permasalahan dalam pengelolaan administrasi di Madrasah Aliyah Ulumul Qur’an antara lain gangguan teknis pada sistem informasi administrasi serta belum optimalnya pengelolaan data administrasi siswa sesuai dengan prosedur yang berlaku. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi bentuk-bentuk hambatan administrasi, menganalisis faktor penyebab, serta merumuskan upaya perbaikan berdasarkan pendekatan kualitatif dan Root Cause Analysis (RCA). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Subjek penelitian terdiri dari staf tata usaha, operator, dan wali kelas. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta diperkuat dengan analisis Root Cause Analysis (RCA) untuk menelusuri akar penyebab permasalahan secara lebih mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hambatan administrasi di Madrasah Aliyah Ulumul Qur’an Banda Aceh disebabkan oleh gangguan teknis sistem informasi administrasi, khususnya error data pada server pusat EMIS. Selain itu, belum optimalnya pengelolaan data administrasi siswa disebabkan oleh beberapa faktor utama, yaitu kurangnya koordinasi antarbagian, belum adanya prosedur administrasi yang terstruktur dan sistematis, serta gangguan teknis pada sistem EMIS dalam proses sinkronisasi data.Berdasarkan hasil analisis RCA, strategi perbaikan yang dirumuskan meliputi peningkatan koordinasi antarbagian, penyusunan dan standarisasi prosedur administrasi yang lebih jelas, serta optimalisasi penggunaan sistem administrasi berbasi