Pengaruh Literasi Digital Dan Kepercayaan Publik Terhadap Kepatuhan Membayar Denda Melalui Sistem E-Tilang Di Banda Aceh

Penelitian ini menganalisis pengaruh literasi digital (X1) dan kepercayaan publik (X2) terhadap kepatuhan membayar denda Electronic Traffic Law Enforcement (E-Tilang) di Kota Banda Aceh. Latar belakang penelitian adalah tingginya angka ketidakpatuhan, dengan rata-rata 32,3% pelanggar tidak menyelesaikan pembayaran tepat waktu selama 2022–2025, yang mengindikasikan hambatan pada akses sistem digital dan kepercayaan masyarakat terhadap pengelolanya. Menggunakan desain kausalitas kuantitatif, penelitian melibatkan 100 responden dari populasi 7.966 kasus pelanggaran ETLE. Data dikumpulkan melalui kuesioner Likert dan dianalisis dengan regresi linear berganda, didukung uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Kerangka teori mengacu pada Compliance Theory (Tyler, 1990), literasi digital (Gilster, 1997), kepercayaan (Mayer et al., 1995), dan Technology Acceptance Model (Davis, 1989). Hasil menunjukkan literasi digital berpengaruh positif signifikan (t = 2,916; sig = 0,004; β = 0,292), begitu pula kepercayaan publik (t = 5,065; sig = 0,000; β = 0,567). Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan (F = 34,941; sig = 0,000), dengan Adjusted R² sebesar 0,407 — menjelaskan 40,7% variasi kepatuhan. Kepercayaan publik menjadi prediktor terkuat, menandakan legitimasi sistem lebih menentukan kepatuhan dibanding kemampuan teknis semata. Temuan ini merekomendasikan peningkatan transparansi pengelolaan E-Tilang dan edukasi digital oleh Polri dan Pemerintah Kota Banda Aceh.