Pengaruh Fitur Layanan, Kepercayaan,dan Keamanan aplikasi Terhadap Kepuasan Menggunakan Action Mobile pada Nasabah Bank Aceh Syariah Cabang Sigli

Kepuasan nasabah dalam penggunaan Mobile Banking merupakan perhatian penting perbankan syariah untuk meningkatkan kualitas layanan digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fitur layanan, kepercayaan, dan keamanan aplikasi terhadap kepuasan nasabah pengguna Action Mobile Bank Aceh Syariah Cabang Sigli, baik secara parsial maupun simultan. Jenis penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif, untuk Teknik sampel probability sampling dengan jenis random sampling pada 100 responden (nasabah) dengan analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 22 untuk membuktikan hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial fitur layanan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, kemudian keamanan aplikasi berpengaruh negatif dan signifikan. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pengguna Action Mobile.