Strategi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam Meningkatkan Penggunaan Identitas Kependudukan Digital Kabupaten Aceh Barat Daya

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi berbagai pendekatan yang digunakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Aceh Barat Daya untuk meningkatkan penggunaan Identitas Kependudukan Digital (IKD), menemukan faktor yang mendukung dan menghambat penggunaan IKD dan mengevaluasi seberapa efektif pendekatan yang digunakan. Penelitian ini berdasarkan bahwa IKD merupakan bagian dari transformasi digital pelayanan publik dan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Namun, tingkat pengaktifan IKD di Kabupaten Aceh Barat Daya jauh di bawah target yang ditetapkan di tingkat nasional. Penelitian kualitatif ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari pejabat Disdukcapil, petugas aktivasi IKD, masyarakat pengguna, dan masyarakat non-pengguna IKD. Analisis data dilakukan dengan mengumpulkan data, menyampaikan, dan membuat kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Disdukcapil telah bekerja sama dengan berbagai lembaga, sosialisasi langsung, pendampingan masyarakat, program jemput bola, dan aktivasi di kantor. Strategi ini dapat meningkatkan pemahaman masyarakat tentang IKD, tetapi karena jangkauan sosialisasi yang dilakukan pihak Disdukcail tidak merata keseluruh wilayah yang memiliki keterbatasan jaringan dan yang tinggal di daerah terpencil . Faktor pendukung termasuk komitmen petugas, dukungan kerja sama antarinstansi, dan kemudahan aplikasi setelah aktivasi. Namun demikian, beberapa tantangan termasuk literasi digital masyarakat yang buruk, keterbatasan jaringan internet, keterbatasan perangkat telepon pintar, masalah teknis aplikasi, dan kekhawatiran tentang keamanan data pribadi.