Pelayanan Publik Angkutan Umum (Studi Implementasi Peraturan Gubernur Aceh Nomor 47 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Bus Transkoetaradja)

Penelitian ini berjudul “Pelayanan Publik Angkutan Umum (Studi Implementasi Peraturan Gubernur Aceh Nomor 47 Tahun 2016 Tentang Penyelenggarakan Bus Trans Koetaradja”. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pelayanan publik angkutan umum Bus Trans Koetaradja, untuk mengetahui Implementasi Peraturan Gubernur Aceh Nomor 47 Tahun 2016 tentang penyelenggaraan Bus Trans Koetaradja, dan untuk mengetahui peluang dan tantangan angkutan umum Bus Trans Koetaradja. Penelitian ini adalah penelitian lapangan (Qualitative Research) dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi lapangan, wawancara dengan seksi sarana dan angkutan, supir dan kernet, serta dokumentasi pada kantor Dinas Perhubungan Aceh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masalah yang sering terjadi seperti keterlambatan Bus di karenakan sulitnya supir mengendarai Bus di sebabkan di beberapa jalan yang sempit dan Bus belum memiliki jalur khusus, tidak pekanya kernet dalam mengarah tempat duduk prioritas dan pemisah tempat duduk di karenakan kernet tersebut belum mendapat pelatihan. Adapun peluang dalam Mengimplementasi Peraturan Gubernur Aceh Nomor 47 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Bus Trans Koetaradja, karena di dukung oleh sektor pendidikan, ekonomi wilayah, pemadu moda, dan sektor pariwisata. Tantangannya dalam Mengimplementasi Peraturan Gubernur Aceh Nomor 47 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Bus Trans Koetaradja, adalah dalam operasional Bus Trans Koetaradja trayeknya bersinggungan langsung dengan Angkutan Kota (Labi-Labi).