Peningkatan Kinerja Pegawai Negeri Sipil Pada Sekretariat Pemerintah Kota Banda Aceh

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peningkatan kinerja Pegawai Negeri Sipil (PNS) dalam mendukung efektivitas administrasi pemerintahan di Sekretariat Pemerintah Kota Banda Aceh. Meskipun kinerja pegawai berperan penting dalam pencapaian tujuan organisasi, masih terdapat berbagai kendala, seperti ketimpangan beban kerja, hambatan teknis, dan evaluasi kinerja yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peningkatan kinerja PNS serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya berdasarkan indikator kinerja Afandi, yaitu kualitas kerja, kuantitas kerja, ketepatan waktu, efektivitas, dan kemandirian. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja PNS dalam pelaksanaan tugas individual tergolong cukup baik. Namun, peningkatan kinerja belum sepenuhnya optimal pada tingkat organisasi. Hal ini terlihat dari capaian indikator Skor dan Status Laporan Pertanggungjawaban Pemerintah Daerah tahun 2023 yang belum mencapai target. Masih ditemukan beberapa hambatan, seperti tingginya beban kerja pada periode tertentu, pekerjaan yang bersifat mendadak, gangguan jaringan internet, keterbatasan perangkat kerja, serta kemampuan penguasaan teknologi yang belum merata. Faktor pendukung meliputi kualitas sumber daya manusia, pengalaman kerja, arahan pimpinan, pelatihan, fasilitas kerja yang memadai, serta komunikasi dan kerja sama antarpegawai. Secara keseluruhan, peningkatan kinerja telah menunjukkan hasil yang baik, namun masih memerlukan perbaikan berkelanjutan agar pelaksanaan tugas menjadi lebih efektif dan optimal. Kata Kunci : Kinerja Pegawai, Pegawai Negeri Sipil, Sekretariat Pemerintah Kota Banda Aceh