Pemanfaatan Komunikasi Digital Dalam Meningkatkan Promosi Penjualan Produk (Studi Pada Usaha Birqawa Banda Aceh)

Penelitian ini berjudul “Pemanfaatan Komunikasi Digital dalam Meningkatkan Penjualan Produk (Studi pada Usaha Birqawa di Kota Banda Aceh)” yang bertujuan untuk menganalisis bagaimana penggunaan komunikasi digital serta dampaknya terhadap peningkatan penjualan produk. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang mendorong pelaku usaha untuk beralih ke pemasaran digital melalui media sosial dan aplikasi pesan instan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan pemilik dan karyawan Birqawa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Birqawa memanfaatkan Instagram sebagai media promosi melalui konten foto produk, video reels, serta caption yang informatif dan persuasif, serta menggunakan WhatsApp sebagai sarana komunikasi langsung dengan konsumen dalam proses pemesanan dan pelayanan. Pemanfaatan komunikasi digital tersebut terbukti mampu meningkatkan interaksi dengan konsumen, memperluas jangkauan pasar, serta memberikan dampak positif terhadap peningkatan penjualan produk, sehingga pengelolaan komunikasi digital yang efektif dan konsisten menjadi faktor penting dalam mendukung keberhasilan pemasaran dan peningkatan penjualan pada usaha Birqawa.