Pengaruh Keterbatasan Tenaga Administrasi Terhadap Efektivitas Layanan Administrasi Di MAS Daruzzahidin Aceh Besar

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keterbatasan tenaga administrasi terhadap efektivitas layanan administrasi di MAS Daruzzahidin, Aceh Besar. sebuah madrasah yang hanya memiliki satu tenaga administrasi untuk mengelola administrasi pada dua lembaga pendidikan sekaligus. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif, melibatkan 50 responden (guru, siswa, dan tenaga administrasi) yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin yang disusun berdasarkan teori Human Resource Management (HRM) dan model Service Quality (SERVQUAL), kemudian dianalisis menggunakan regresi linear sederhana dengan SPSS. Instrumen terbukti valid (Corrected Item-Total Correlation > 0,30) dan reliabel (Cronbach's Alpha > 0,70). Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterbatasan tenaga administrasi berpengaruh positif signifikan terhadap efektivitas layanan (R = 0,471; R² = 0,222; F = 13,699; t = 3,701; p = 0,001), dengan persamaan regresi Y = 23,248 + 0,444X. Keterbatasan tenaga administrasi menyumbang 22,2% variasi efektivitas layanan, sedangkan 77,8% dijelaskan oleh faktor lain di luar model. Kebaruan penelitian ini terletak pada konteks madrasah dengan beban administrasi ganda (dual-institution), yang jarang dikaji secara kuantitatif dalam penelitian administrasi pendidikan di Aceh. Temuan ini menunjukkan bahwa efektivitas layanan lebih ditentukan oleh kualitas pengelolaan sumber daya manusia, pembagian tugas, kompetensi pegawai, dan koordinasi, daripada semata-mata oleh jumlah tenaga administrasi.