Analisis Tingkat Pemahaman, Kepercayaan Dan Kepuasan Nasabah Bank Syariah Terhadap Implementasi Qanun Lembaga Keuangan Syariah Di Kota Banda Aceh

Implementasi Qanun Aceh No. 11 Tahun 2018 tentang (LKS) idealnya tidak hanya mampu mewujudkan kepatuhan seluruh lembaga keuangan terhadap prinsip-prinsip syariah, tetapi juga meningkatkan pemahaman, kepercayaan, dan kepuasan nasabah (masyarkat) sebagai indikator keberhasilan kebijakan. Namun, dalam praktiknya masih terdapat perbedaan tingkat (tinggi, kurang, sedang) literasi, persepsi, dan pengalaman nasabah terhadap implementasi sistem perbankan syariah di Kota Banda Aceh. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat pemahaman, kepercayaan, kepuasan. Selain itu untuk mengetahui apakah implementasi Qanun telah sesuai dengan standar yang telah di tetapkan Qanun, terkait margin dan prinsip syariah. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kuantitatif deskriptif. Sampel penelitian berjumlah 410 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow, sedangkan pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, observasi, wawancara. Analisis data menggunakan mean dengan bantuan IBM SPSS 26 yang didukung dengan uji validitas dan reliabilitas instrumen. Populasi Hasil penelitian menunjukkan tingkat pemahaman (mean = 3,93), kepercayaan (mean = 3,97), dan kepuasan (mean = 3,93) seluruh indikator berada kategori tinggi. Selain itu, hasil penelitian terkait kesesuaian implementasi Qanun dengan standar penerapan margin dan prinsip syariah menunjukkan bahwa secara umum operasional dan kegiatan usaha bank telah dinilai sesuai dengan ketentuan Qanun, dengan nilai rata-rata indikator 4,12. Sedangkan penerapan margin bagi hasil memperoleh nilai 3,86, ini menunjukkan penerapan prinsip syariah telah dinilai baik, masih perlu mendapat perhatian.

Kata Kunci: Qanun Lembaga Keuangan Syariah (LKS) Pemahaman Nasabah Kepercayaan Nasabah Kepuasan Nasabah.