Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pencapaian program kerja bidang pelayanan di perpustakaan Universitas Ubudiyah Indonesia, fokus penelitian ini yaitu untuk memaparkan kendala yang dihadapi oleh pustakawan dalam pelaksanaan program kerja bidang pelayanan di perpustakaan Universitas Ubudiyah Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, dan dokumentasi. Subjek penelitian adalah pemustaka serta pustakawan perpustakaan Universitas Ubudiyah Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program kerja bidang pelayanan di perpustakaan Universitas Ubudiyah Indonesia. Secara umum, tingkat keberhasilan realisasi program kerja bidang pelayanan Perpustakaan UUI tahun 2024 tergolong cukup baik, dengan pencapaian program utama mencapai 70% dari target yang direncanakan. Namun program kerja bidang pelayanan dii perpustakaan Universitas Ubudiyah Indonesia memiliki dua kendala, kendala pertama yaitu terbatasnya anggaran sehingga program pemberian penghargaan bagi peminjam di perpustakaan belum sepenuhnya terlaksana sesuai rencana karena mengalami sedikit kendala terkait pendanaan, yang dimana seharusnya program ini dilaksankan 2 kali dalam setahun namun, hanya dilaksanakan sekali dalam setahun. Kendala yang kedua yaitu Keterbatasan jumlah dan kompetensi pustakawan secara langsung menghambat efektivitas dan keberlanjutan pelaksanaan program layanan perpustakaan.