Identifikasi Hambatan Teknis dan Operasional dalam Penggunaan Aplikasi Mendeley oleh Mahasiswa Tingkat Akhir Fakultas Sains dan Teknologi UIN Ar-Raniry Banda Aceh

Mendeley merupakan aplikasi manajemen referensi yang membantu mahasiswa dalam mengelola referensi, membuat sitasi, dan menyusun daftar pustaka pada penulisan karya ilmiah. Namun dalam penggunaannya masih ditemukan berbagai kendala yang dapat mengganggu pemanfaatan secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hambatan teknis, hambatan operasional, serta upaya yang dilakukan mahasiswa dalam mengatasi hambatan penggunaan aplikasi Mendeley. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan penelitian berjumlah delapan mahasiswa tingkat akhir Fakultas Sains dan Teknologi UIN Ar-Raniry Banda Aceh yang ditentukan menggunakan teknik pusposive sampling. Data dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kendala teknis yang dialami mahasiswa meliputi kendala instalasi dan login akun, integrasi Mendeley dengan Microsoft Word, sinkronisasi data referensi, serta gangguan sistem dan jaringan internet. Hambatan operasional mencakup pengelolaan referensi, penyusunan sitasi dan daftar pustaka, serta pemahaman terhadap fitur-fitur aplikasi. Kendala yang paling dominan adalah masalah sinkronisasi data referensi, integrasi dengan Microsoft Word, dan penyusunan daftar pustaka. Untuk mengatasi kendala tersebut, mahasiswa menggunakan video tutorial sebagai sumber belajar, bantuan teman maupun dosen, praktik langsung, serta mengedit referensi secara manual. Penelitian ini menunjukkan bahwa mahasiswa telah memanfaatkan Mendeley dalam penulisan karya ilmiah, meskipun penggunaannya masih menghadapi berbagai kendala teknis dan operasional yang dapat diatasi melalui pembelajaran mandiri. Oleh karena itu, untuk mendukung penggunaan yang lebih optimal, Fakultas Sains dan Teknologi UIN Ar-Raniry Banda Aceh sebaiknya menyelenggarakan pelatihan Mendeley secara berkala.